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Cette infographie réalisée par Webloyalty révèle que 8 français sur 10 feront des achats en ligne en 2015.
A noter : le panier moyen est en baisse (1 français sur 2 envisage de dépenser moins) mais au moins 81% des français pensent acheter au moins 1 fois tous les 2 mois.
Les principaux supports pour finaliser les achats en ligne sont : l’ordinateur (86%), les tablettes (9% ) et le portable (5%)
Cette infographie a été créée suite à une enquête de Mobeye réalisée auprès de 1 300 personnes.
Ce qu’on peut noter :
– 3 Français sur 5 n’achèteront pas Made In France
Pourquoi ? 24% privilégient des équivalents moins chers et 42% n’y voient pas d’intérêt
Cette infographie, réalisée par Remarkety, met en avant les tendances des dix pays du monde où l’e-commerce est le plus développé.
A noter : La Chine est passé en première position sur le marché du e-commerce devant les Etats-Unis avec une prévision de 562 milliards de dollars d’achats en ligne pour 2015.
Cette infographie, réalisée par Poulpeo, met en avant le profil du m-shoppeur en France et donne des chiffres clés sur l’utilisation du mobile dans le monde lors du processus d’achat.
A noter : seulement 4% des Français achètent sur un mobile !
Content Square a analysé plus de 50 millions de sessions sur desktop et mobile, dans six pays d’Europe afin de déterminer le profil des visiteurs.
On retrouve, d’après cette infographie, 16 profils :
Selon cette infographie, le parcours de l’acheteur français se déroulent en 5 étapes :
1) J’ai envie d’acheter,
2) Je m’informe
3) Je compare le produit
4) J’achète
5) Je paie
Cette infographie vous montre comment améliorer l’experience client en 6 étapes :
1. Rendez votre site accessible sur tous les supports
2. Inclure des éléments de réassurance pendant le processus d’achat
3. Offrez un service de paiement sécurisé
4. Proposez différents modes de livraison
5. Créez une véritable expérience d’unboxing
6. Donnez envie à vos clients de revenir
Il est à noter que 7 clients sur 10 abonnent leur commande en cours de route pour différentes raisons :
– Des coûts supplémentaires au moment du paiement,
– L’obligation de créer un compte,
– La difficulté à renseigner les coordonnées sur un smartphone ou une tablette Un processus de commande trop long et/ou trop complexe ,
– Des messages bloquants non compris par l’internaute ,
– L’inquiétude sur la sécurité des données,
– Des délais de livraison mal indiqués,
– Des frais de livraison trop importants
Dia-Mart Consulting a réalisé une infographie mettant en avant une étude sur les programmes de fidélité de 56 enseignes de distribution spécialisée en France dans 12 secteurs :grands magasins, bazar, jouet, électro-domestique, bricolage, meuble, beauté, sport, mode femme, mode homme, jardinerie et restauration.
